Бизнес на тренировкеРынок тренинговых услуг во Владивостоке пока в "младенческом" состоянии
Нарастание конкуренции в каждом сегменте рынка постепенно ведет к тому, что персонал компании нуждается в постоянном обучении.
Спрос, как известно, рождает предложение. По оценкам специалистов, за последние два года количество тренинговых агентств и компаний в России увеличилось почти в пять раз. Если почитать их рекламные проспекты, создается впечатление, будто с их помощью можно научиться всему - от стервологии до эффективного управления крупным холдингом.
ДОСЬЕ "ЗР": Психологический словарь дает следующее определение тренингу: это интенсивный курс обучения, сочетающий краткие теоретические семинары и практическую обработку навыков за короткий срок.
Подвидов психологических тренингов великое множество. Весьма условно их можно разделить на три категории - коммуникативные тренинги, тренинги личностного роста и бизнес-тренинги. Все их разновидности представлены во Владивостоке.
Свободных ниш еще много
Всего в приморской столице насчитывается около 27 игроков, которые в том или ином формате занимаются краткосрочными образовательными программами, семинарами, тренингами. Однако широкой публике известно всего несколько громких имен. О существовании остальных удается узнать лишь из периодически появляющихся рекламных объявлений, расклеенных в людных местах города. Тем не менее некоторые из них существуют уже продолжительное время, несмотря на свою весьма сомнительную репутацию.
Компании, которые занимаются тренинговым бизнесом всерьез, уже разделили сферы влияния. Одни ориентированы на тусовочную молодежь (например, образовательный центр "Синтон"), другие предлагают хорошие тренинги для менеджеров среднего звена (кадровое агентство "Успех"), третьи ориентированы в большей степени на топ-менеджеров (ДВОЦ "Партнер", агентство "Карьера-Форум"). Достаточно активно начал развиваться в этом направлении ВГУЭС - университет предлагает актуальные программы, которые приближены к требованиям современного рынка и ориентированы на менеджеров среднего звена.
Помимо тренеров, которых тренинговые компании привозят из Москвы и Санкт-Петербурга, начинают появляться во Владивостоке и местные "учителя". Ими становятся успешные бизнесмены, имеющие хорошую базовую подготовку и огромный опыт работы в реальном секторе экономики. Примером такого тренера, вышедшего из местных бизнес-кругов, может служить Анатолий ВЕРЕВКИН (ХК "Лотос", в прошлом - президент СК "Пирамида"), который весьма успешно консультирует приморских бизнесменов.
Год назад "ЗР" предсказывал, что на владивостокский рынок придут крупные московские тренинговые компании. И движение в этом направлении действительно есть, но внешне оно пока не проявляется. Скорее всего, московские компании выйдут на приморский рынок через уже известные и имеющие хорошую репутацию местные образовательные центры.
Министерство образования пока не проявляет интереса к "малым" формам обучения. Поэтому деятельность тренинговой компании не подлежит лицензированию и сертификации. Чтобы зарегистрировать тренинговую фирму, нужно оформить стандартный пакет документов, необходимый для начала предпринимательской деятельности. Но это вовсе не значит, что новички в этой сфере могут рассчитывать на быстрый успех - первого клиента можно искать несколько месяцев. А потом еще долго ждать, когда он, пораженный результатами работы, "приведет" за собой других. По большому же счету, рынок образовательных услуг во Владивостоке пока переживает свою "младенческую" стадию развития. Он еще недостаточно структурирован и имеет большое количество пустующих ниш.
Новички приходят без новинок
"По сравнению с прошлым годом этот рынок стал более активным, появились новые участники, - рассказала в интервью "ЗР" директор Дальневосточного образовательного центра "Партнер" Евгения ВОДОПЬЯНОВА. - Но несколько странно, что новые компании выходят на рынок без своих "изюминок", а эксплуатируют уже известные темы и приглашают тех же тренеров, которые были во Владивостоке. Вот один простой пример: в декабре наш центр привозил тренера из учебного центра "Финансовый дом". После нас в этот центр обратились из Владивостока еще шесть фирм - с предложением привезти того же специалиста. Хотя в Москве просто великое множество самых разных тренинговых компаний и тренеров. Так что конкуренция в этом виде бизнеса пока сводится к межличностному "соревнованию" между первыми лицами образовательных центров и тренинговых агентств.
Обращает на себя внимание тот факт, что иногда сами компании-заказчики провоцируют появление на рынке недобросовестных участников. Отчасти легкомысленное отношение к выбору тренера приводит порой к очень плачевным результатам - в нашем городе много тренеров-самоучек, которые работают в одиночку. Такой человек приходит в компанию и начинает тренировать. Но кто может гарантировать, что завтра он не продаст конкурентам конфиденциальную информацию? И каким образом он несёт реальную ответственность за результат? Поэтому руководителям компаний хочется посоветовать, чтобы они работали лишь с известными компаниями, которые дорожат своей репутацией - ведь речь идет в том числе и о безопасности бизнеса. Кроме того, у клиентов до сих пор нет критериев оценки качества программ. А репутация неблагочестивых компаний переносится на все остальные.
Не сложился пока в полной мере и спрос на образовательные услуги - компании "берут" то, что им предлагают. А вот свой заказ они пока сформировать не могут. Обычно бизнесмены хотят получить то, о чем уже слышали от своих коллег. Поэтому пока все идет по замкнутому кругу.
Что касается прогноза на будущее, еще год-два будет продолжаться кипучая тренинговая деятельность. Компании будут появляться и умирать. А переживут этот период те, кто предложит потребителю качественный продукт и отработанные технологии работы".
Рискованный бизнес
Вообще этот вид бизнеса большинство его участников оценивают как достаточно рискованный и затратный. "Стоимость" каждого привозного тренера - индивидуальна. Но в среднем его работа в течение нескольких дней обычно оценивается, в среднем, в $2-3 тыс. Двухдневная программа тренера-одиночки может стоить $500, но при большом желании можно найти тренинг и за $7 тыс. Конкретная сумма зависит от типа тренинга, квалификации тренера и умения сторон торговаться.
Чтобы тренинговая компания начала получать первую прибыль, необходимо месяцев 8, не задумываясь, вкладывать деньги в развитие. Кроме этого, основной задачей тренингового центра, который приходит на рынок всерьез и надолго, становится не разовая "продажа" одного, пусть даже очень хорошего семинара, а постоянное сотрудничество с компаниями-клиентами, хорошо налаженная обратная связь, создание на семинаре или тренинге такой атмосферы, которая бы притягивала и тренеров и клиентов. Организатор семинара должен учитывать самые разные нюансы и мелочи, которые столь важны для качественного проведения тренинга - питание и размещение тренера, оборудованный зал, подбор участников и т.д. И только заручившись поддержкой постоянных клиентов и "набив руку" на проведении десятков семинаров, можно подумать и о прибыли, и о дальнейшем развитии бизнеса.
"Каждый семинар или тренинг - и большой риск, и большая ответственность для приглашающей стороны. Любая тренинговая или семинарская программа по большому счету - это "кот в мешке", - считает директор кадрового агентства "Карьера-Форум" Галина ПОПОВА. - Конечно, мы тщательно проверяем тех тренеров, которых приглашаем, но всегда есть риск несовпадения ожиданий клиента с подготовкой, энергетикой, стилем тренера. Тренер может просто плохо чувствовать себя после перелета. Безусловно, мы стараемся приглашать авторитетных специалистов в своем деле, будь-то финансы, логистика или управление, практиков, добившихся успеха в своем бизнесе, которые имеют хорошую теоретическую подготовку.
Многие тренеры не хотят лететь на Дальний Восток. Потому что высококлассные профессионалы востребованы в Москве на все 100%, им очень сложно в своем расписании выкроить какое-то время. Почти единственное, на что их можно заманить, - это некая гипотетическая перспективность региона.
О большой прибыльности этого бизнеса говорить пока не приходится. Затраты достаточно большие: дорога, стоимость специалиста, организация семинара и т.д. В Москве этого же специалиста можно "продать" гораздо дороже - стоимость семинара там выше, накладных расходов - гораздо меньше.
Еще одна сложность в организации семинаров и тренингов заключается в том, что во Владивостоке не так уж много площадок, которые удобны для проведения таких мероприятий. Нам необходимо, чтобы площадка была оснащена современной техникой (видеотехника, мультимедийный проектор, хороший экран, мощные кондиционеры). К числу наших обязательных требований относится также и качественное питание. Удобна площадка должна быть и в плане расположения - люди и до и после семинара, как правило, заезжают в свой офис. Мы пользуемся услугами отелей "Акфес-Сейо" и "Гавань".
Что касается перспектив, то, на мой взгляд, у этого бизнеса они хорошие. Сегодня и мы, и большинство других компаний ориентируемся на привозных специалистов - своих пока нет. Не так давно мы начали сотрудничать с московской компанией IBDC (аффилирована со знакомой многим компанией SHL), которая занимается созданием и проведением программ для развития профессиональных и общеуправленческих навыков и компетенций.
После передачи технологии проведения этих программ наверняка у нас появятся свои тренеры. Тогда, мне кажется, этот бизнес получит мощный толчок к развитию".
Один из московских тренеров оценил сегодняшнюю ситуацию на тренинговом рынке России кратко и емко: "Хаос!" - компаний, желающих тренировать чужой персонал, множество, но клиенты при этом сетуют на дефицит действительно качественных предложений. Приморье в этом смысле не исключение.
Елена АРДАЛЬЯНОВА | |
